11月18日（周一）， 韓亞航空在位于江西區(qū)五釗洞的韓亞城舉行了“韓亞航空新一代旅客服務(wù)系統(tǒng)啟用儀式”。出席此次儀式的有韓亞航空社長尹永斗在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。目前，韓亞航空運(yùn)營83架飛機(jī)，2014年又引進(jìn)了A380并增加了新器材。隨著事業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，歷經(jīng)兩年的開發(fā)和200多名的人員投入，韓亞航空引進(jìn)了Amadeus公司的Altea Customer Management Solution，作為新一代的旅客服務(wù)系統(tǒng)。       星空聯(lián)盟28家成員航空公司中，有18家航空公司在使用此系統(tǒng) 。Altea Customer Management Solution在世界航空旅客服務(wù)系統(tǒng)的市場占有率為第一，品質(zhì)和運(yùn)營可信度等方面在業(yè)內(nèi)都獲得了較高評(píng)價(jià)。

新一代旅客服務(wù)系統(tǒng)的啟用將給旅客帶來如下便利之處：

1.使用Altea系統(tǒng)的航空公司之間可實(shí)時(shí)確認(rèn)座位狀態(tài)，因此能更便捷迅速的提供多區(qū)域之間的機(jī)票預(yù)訂。
2.流程的改善讓機(jī)票的退換和補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)處理更為迅速。
3.隨著保存并管理乘客行程及選擇信息的數(shù)據(jù)庫的擴(kuò)大，對(duì)乘客的個(gè)性化服務(wù)也將加強(qiáng)。       此外，在此次預(yù)約、出票及席位管理系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)上，韓亞航空預(yù)計(jì)從2014年5月起，以洛杉磯機(jī)場為起點(diǎn)，陸續(xù)在韓亞航空所有通航的機(jī)場啟用新一代旅客服務(wù)系統(tǒng)。通過此舉，在機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，團(tuán)體乘客的手續(xù)時(shí)間將縮短2~3倍。同時(shí)，星空聯(lián)盟的會(huì)員航空公司之間可使用的自動(dòng)化機(jī)器的運(yùn)營范圍也將擴(kuò)大，有望縮短乘客的機(jī)場待機(jī)時(shí)間。