為了方便外國(guó)游客在韓國(guó)的旅游行程，同時(shí)打擊旅游景點(diǎn)商家和出租車的“宰客”行為，韓國(guó)政府從16日起在首爾試點(diǎn)設(shè)立“觀光警察”，101名“觀光警察”將在首爾多個(gè)主要景點(diǎn)上崗值勤，受理外國(guó)游客的咨詢和投訴。

　　近幾年來(lái)韓國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，僅外國(guó)游客每年就多達(dá)千萬(wàn)人次，但旅游業(yè)發(fā)展在帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也對(duì)安全與服務(wù)提出了更高的要求。而與此相對(duì)，韓國(guó)一些知名景區(qū)內(nèi)針對(duì)外國(guó)游客的不法活動(dòng)卻不斷增加，其中包括商家以高回扣雇傭“皮條客”誘騙外國(guó)游客購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品以及出租車故意繞行等，“觀光警察”的設(shè)置無(wú)疑就是為了解決上述問(wèn)題。

　　實(shí)際上，韓國(guó)的“觀光警察”就相當(dāng)于“旅游警察”，兩者承擔(dān)的責(zé)任大同小異，只是叫法上略有不同而已。而“旅游警察”在全球范圍內(nèi)來(lái)說(shuō)已不是一個(gè)新鮮事物，為了促進(jìn)游客的行程安全，世界上已經(jīng)有不少國(guó)家，如埃及、泰國(guó)、阿根廷、俄羅斯、馬來(lái)西亞等國(guó)，都已設(shè)立專門(mén)的“旅游警察”，不僅管理游客事故，同時(shí)提供旅游信息和應(yīng)急治療等服務(wù)。

　　再來(lái)看韓國(guó)，此次設(shè)立的“觀光警察”由52名警察和49名“志愿警察”組成，他們懂得多種語(yǔ)言，負(fù)責(zé)接受和處理涉及游客的報(bào)警、投訴，外國(guó)游客遇到宰客或拒絕退貨等情況都能通過(guò)向“觀光警察”求助從而在現(xiàn)場(chǎng)直接獲得解決，必將大大提升外國(guó)游客投訴的處理效率。從這個(gè)角度來(lái)講，韓國(guó)設(shè)立“觀光警察”無(wú)疑能為外國(guó)游客提供更加便利的服務(wù)。

　　但稍顯遺憾的是，韓國(guó)此次在首爾試點(diǎn)設(shè)置的“觀光警察”在數(shù)量方面還顯得不夠。按新聞所述，“觀光警察”不僅要保護(hù)游客的人身安全、預(yù)防犯罪活動(dòng)的發(fā)生，還不可避免地會(huì)涉及到對(duì)游客求助的處理，如旅游信息與路線詢問(wèn)，處理投訴、糾紛，接受報(bào)案、進(jìn)行刑事詢問(wèn)等。如果游客遇到麻煩，還需要采取快速、果敢的行動(dòng)，如此101人，恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　并且，此次在韓國(guó)首爾上崗的“觀光警察”還將身著統(tǒng)一制服和貝雷帽，并在胸前佩戴中、日、英三種語(yǔ)言的名簽，如此明顯的標(biāo)志，相信也會(huì)使得打擊亂收費(fèi)及非法出租車營(yíng)運(yùn)的效果大打折扣。其實(shí)韓國(guó)在這方面完全可以借鑒泰國(guó)經(jīng)驗(yàn)，給每個(gè)旅游警察機(jī)構(gòu)設(shè)置一支便衣偵查小隊(duì)，更有助于調(diào)查處理諸如偽造或假冒商品、詐騙旅游者等犯罪案件。

　除此之外，相關(guān)法律是否到位，這也很值得注意。畢竟法律若不完善，“觀光警察”執(zhí)法也就沒(méi)有底氣。總之，萬(wàn)眾矚目中匆匆上崗的百余名韓國(guó)“觀光警察”，能否在配套制度尚未完善的情況下處理好各國(guó)游客以不同語(yǔ)言提出的各異問(wèn)題，切實(shí)保護(hù)好游客的安全，確實(shí)是一個(gè)考驗(yàn)。當(dāng)然，韓國(guó)在首爾設(shè)置觀光警察只是試點(diǎn)，很多缺憾都能逐步修正，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的。并且，這對(duì)于旅游事件屢有曝出的中國(guó)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)借鑒。（網(wǎng)易新聞）

101名“觀光警察”從16日起在首爾市主要景點(diǎn)上崗執(zhí)勤