韓國免稅購物業高速增長并躍居全球第一，首先得益于韓國政府政策的大力扶持以及業界的齊心協力。此外，韓國免稅購物業還擁有其他國家免稅店所沒有的三大優勢。一是會員制度的引入。韓國是全球少有的實施免稅店會員等級制和積分制的國家，而且免稅店的積分還能與集團旗下的百貨、超市等共享使用，大大提高了客戶的忠誠度，數據表明目前韓國免稅店會員中外國客戶的比重已經上升至15%，而這些外國客戶大都是優質客戶。二是強大的營銷推廣能力。韓國免稅店擁有包括機場店、市內店、網上、機上等在內的多元渠道，還常年舉辦各種營銷宣傳、打折優惠和專門促銷活動，為更好地服務日益增長的中國游客，還專門推出了中國人專用電梯、中國團隊游客柜臺和中國語翻譯等服務。三是韓流文化的獨特魅力。韓國免稅店紛紛起用韓流明星作為廣告宣傳模特，比如樂天免稅店門前的“星光大道”因有崔智友、張根碩、金賢重等諸多明星加盟，已成為首爾市內一道獨特的風景線，吸引了源源不斷的中國、日本和東南亞游客。

      “旅游的核心是消費，消費的核心是免稅”。這句話將韓國的旅游、消費和免稅購物三者之間的密切關系描述得淋漓盡致。

      可能令許多人大吃一驚的是，人口僅有5000萬的韓國卻是全球最大的免稅購物市場，年銷售額超過50億美元，約占全球的10%。事實上，盡管韓國的免稅購物業已有近30年的歷史，但其真正獲得快速發展亦不過十余年時間。而2007年以來，韓國免稅購物業的年均增長率超過20%，成為全球免稅購物業增長最快的國家。

      應該說，巧妙結合了旅游、消費乃至韓流文化的韓國免稅購物業，在政府和業界的傾力打造下，已然成為韓國旅游業的一面“金字招牌”。各類對赴韓旅游中國和日本游客的調查數據均顯示，購物消費是其赴韓旅游的首要目的。而近年來韓國政府不斷放開對外國游客的多次往返簽證限制，其目的就是希望外國游客能將韓國作為理想的“購物天堂”。不少韓國業內專家認為，如果沒有免稅購物業作為支撐，僅憑韓國的自然和人文旅游資源，很難獲得韓國旅游業今天的發展成就。韓國旅游協會中央會更表示，免稅購物業是韓國旅游業發展的核心動力。

      發達的韓國免稅購物業，在吸引外國游客赴韓旅游人數不斷增長的同時，也帶來了可觀的航空、住宿、餐飲、娛樂和文化等相關行業收入，創造了眾多的新增就業崗位。在此帶動下，2012年韓國旅游業外匯收入達到142億美元，對韓國經濟的整體貢獻度達到5.2%，成為近年來持續低迷的韓國經濟的一大亮點。

      不僅如此，免稅購物業還是展示韓國制造的最佳窗口。在韓國各大免稅店，都有為數眾多的韓國國產商品柜臺。據統計，今年上半年，韓國本土品牌雪花秀和M CM便分別壓倒其國際品牌競爭對手，雙雙位居韓國第一大免稅店——— 樂天免稅店化妝品和箱包皮具柜臺銷量排行榜首位。

      尤其值得一提的是，正是近年來數量龐大而又腰包鼓起來的中國游客的不斷涌入，使得韓國穩居全球最大免稅購物市場的寶座。今年上半年到訪韓國的中國游客達到174萬人次，同比大幅增長46%，而同期光顧樂天免稅店的中國游客也達到130萬人次，同比激增85%。今年上半年中國游客在韓國免稅店的購買力首次超過韓國本國國民，躍升至第一位。可以說，中國游客才是韓國免稅購物業空前繁榮的最大功臣。

      對于即將到來的中國國慶黃金周，精明的韓國商家早已準備就緒，專門面向中國游客的各種宣傳和促銷活動正在陸續開展。據韓國旅游發展局預測，本次國慶黃金周期間，預計將有超過15萬名中國游客赴韓旅游，而免稅店仍將是韓國游行程中最重要的“景點”之一。

      說到這里，反觀人口和經濟規模遠超韓國的中國，盡管每年赴華國外游客人數高達韓國的12倍，但免稅購物市場規模卻不到韓國一半。更甚至于，近年來中國出境游市場增長迅速，對免稅購物的需求堪稱全球第一，然而如此龐大的需求卻流失于國外市場，不能不令人惋惜。

      以鄰為鑒。亞洲近鄰的韓國成為全球最大免稅購物市場的經驗，值得我們的學習和借鑒。依筆者看來，其中最為重要的一點或許就是，應當摒棄將免稅購物業僅僅作為是免稅銷售的特殊流通渠道的傳統觀念，而應當將免稅購物業作為拉動旅游業發展、輸出中國制造和傳播中華文化的重要途徑，從而制定國家層面的促進免稅購物業發展的強有力的一攬子計劃。

                                                                        作者：芮曉恒(財經撰稿人，常駐首爾金融業人士)