韓國應急情況須知
更新時間：2015-07-27 10:06:10
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[導讀] 到韓國以後，不免會出現一定的緊急情況，所以我們在這裏爲您體統一些應急方式，希望對您的旅程有些幫助。
到韓國以後，不免會出現一定的緊急情況，比如語言不通、東西丟了、財務被盜等，又有可能所在的旅行社讓您非常不滿意卻找不到投訴的地方，所以我們在這裏爲您體統一些應急方式，希望對您的旅程有些幫助。
● Help me 119
● 報警電話112
● 1330TT呼叫中心
● 120茶山熱線
● 中國大使館
● 旅遊投訴中心 |
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爲給在韓旅遊居住外國人提供安全保障，韓消防廳開通了外國遊客和在韓居住的外國人專用的應急情況提供幫助的救援服務，遇到問題可用手機或固定電話直接撥打119，即help me 119。
主要針對火災、急救等緊急救援，道路信息口譯等便利服務，重癥患者的"U-放心手機"服務。
該救助電話是24小時開通，全年無休。目前支持16國語言，包括英語、漢語、日語等16國語言。 |
雖然韓國治安相對比較好，但是也不可避免出現被欺詐、搶劫、盜竊的情況，所以當遇到這種情況時，請撥打報警電話112。
您在韓國報警撥打112時，通過各國語言（英、中、日、俄、法、德、西）服務檯，可選擇中文服務，向服務人員講明情況，服務人員將直接聯繫警察局報警。或者您可以選擇向所住酒店的工作人員說明，請他們代撥，如果有需要，您可以聯繫駐韓中國大使館。 |
韓國旅遊發展局推出的1330TT呼叫中心（1330旅遊諮詢熱線），該項服務旨在爲在語言溝通方面感到不便的外國遊客提供翻譯服務。以“一天24小時，一年365天，四國語言”服務於各國遊客的韓國旅遊諮詢熱線1330(手機 02-1330)“TT”品牌的代表含義是“Thirteen Thirty”，另外還包含“Travel Telephone”、“Tourism Technology”等其他含義。
1330是韓國旅遊發展局與韓國各地方政府共同開設的全國旅遊諮詢代表電話。在首爾地區撥打時，電話將連接至1330TT呼叫中心，在其他地區撥打時，電話將連接至臨近的綜合旅遊諮詢處。
1330TT呼叫中心24小時全天候提供服務，各地綜合旅遊諮詢處的工作時間一般爲09:00 -18:00，在工作時間之外電話將連接至1330TT呼叫中心。
使用手機時，先撥區號，再撥1330，則可得到當地的旅遊諮詢服務。
中心不僅爲本國遊客提供韓語諮詢服務，還爲外國遊客提供漢語、英語、日語等諮詢服務與旅遊翻譯服務。
中心的旅遊諮詢員均持有旅遊翻譯諮詢資格證，他們將提供有關景點、交通、住宿、購物以及節慶活動等旅行必備信息。當外國遊客在出入境、安全事故、醫療、治安、旅遊投訴等方面發生緊急狀況時，中心將直接與法務部（1345）或消防防災廳（119）等相關部門進行聯繫，提供綜合諮詢服務。
Q去哪兒？搭什麼車？
- 想要搭乘市區遊巴士經濟實惠地遊玩韓國時
- 想要乘坐漢江遊覽船賞首爾美景，需要知道幾點有什麼路線時
- 想要知道DMZ的外國遊客旅遊商品信息時
- 要搭乘高速巴士想要知道現在剩餘的座位狀況時
- 爲了制定滑雪或溫泉旅遊計劃而需要幫助時
Q想要了解飲食、住宿、購物、文化體驗的信息
- 需要得到旅遊勝地附近出名的美食店或低廉的住宿信息時
- 需要得知本月慶典&活動信息時
- 需要了解附近的免稅店、大型超市、百貨店、傳統市場等信息時
- 想要學做韓國料理，試穿韓服，學習跆拳道等體驗韓國文化時
- 想要觀看有外國字母的電影時
Q需要翻譯（英語/漢語/日語）
- 旅遊中因語言不通而爲難時
- 看韓文菜單很難進行選擇時
- 搭乘出租車與司機難以溝通時
Q旅遊途中遇到l了不便的事情
- 在地鐵丟了錢包或護照時
- 住宿或租車預約出了問題時
- 想投訴旅遊不便時 |
首爾市從2010年的2月24日起，將原來由國際中心（1688-0120）提供的外國人電話諮詢服務業務，統一納入到120茶山首爾熱線，並增加公休日和夜間服務。採取這項措施的主要目的是爲了充分利用120茶山首爾熱線的豐富信息與專業性，在首爾生活的方方面面，爲外國人提供與本國人同樣的高水平諮詢服務。
該熱線主要向外國人提供多種日常生活中遇到的問題，例如節假日開業的藥店、路況信息、慶典演出活動，包括拖欠工資等各個方面，當然也可以提供旅遊諮詢。他們以五種語言提供這種諮詢服務，即，英語，漢語、日語、越南語和蒙古語。
您如果需要，可直接撥打120，在首爾市外撥打時，請撥打02-120，從中國撥打時撥打+82-2-120。接通後，有韓語和英語導航，請選擇相應服務。交通1號鍵，水道2號鍵，一般諮詢3號鍵，外語服務9號鍵。需外語服務時，請按相應的數字鍵。英語1號鍵，漢語服務請按2號鍵，日語3號鍵，越南語4號鍵，蒙古語5號鍵。 |
當您遇到糾紛，需要大使館的幫助時，請與駐韓中國大使館聯繫。
-電話：02-738-1038
-網址：http://www.chinaemb.or.kr
-地址：首爾市鍾路區孝子洞54號（地鐵3號線景福宮站2號出口步行10分鐘左右）
-工作時間：09：00－12：00 13：30－17：30（週六、週日、中韓法定節假日休息）
中國大使館領事部（辦理證件業務）
-電話：02-756-7300
-網址：http://www.chinaemb.or.kr/chn/lsqz
-地址：首爾市中區南山洞2街50-7（地鐵4號線明洞站3號出口步行5分鐘左右）
-工作時間：週一到週五 上午：09：00－11：30 週一到週四 下午：13：30－15：30
週五下午不對外辦公，週六、週日、中韓法定假日休息 |
爲了讓韓國旅遊給您留下更多的美好回憶，韓國旅遊發展局特別運營“遊客不便事項投訴中心”，接收旅韓外國遊客的 各種不便情況申告及意見，並給予迅速有效處理的韓國旅遊申告服務。
遊客在旅韓期間如遇到不適宜的情況或需要幫助時，請用電話，E-mail或傳真的方式與旅遊局聯繫。
-地址 : 首爾市中區清溪川路40號韓國旅遊發展局地下1層
-電話：+82-2-735-0101
-傳真：+82-2-777-0102
-E-mail : tourcom@knto.or.kr
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韓國旅遊觀光局1330宣傳冊
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