韓國樂天免稅店爲了感恩回饋中國顧客，計劃在春節期間舉行‘馬年行大運，歡喜在樂天-抽獎送汽車 刮樂送金條’活動 。2014.1.27~2.28 顧客憑當日有效發票可兌換刮刮樂幸運卡（消費滿$300美元1張，消費滿$500美元2張!）獎品包括純金馬紋金條50g，純金馬紋金條10g， 壓歲錢(現鈔簿)， Dr.Pharm面膜，獎品總金額合計約1億韓元。另外憑此幸運卡，會員還可以參加樂天免稅店和北京現代合作的新春幸運大抽獎活動填寫抽獎券放入店內抽獎箱,就有機會贏得北京現代MISTRA名圖1輛。       此外樂天免稅店還在春節期間準備了“紅包”爲中國顧客發送。春節期間在本店購買商品的中國顧客均可或得帶有2萬韓元優惠劵的紅包，紅包還特意考慮了中國的專通文化，印上了倒著的“福”字。
樂天免稅店在韓國及海外共擁有14家店面，作爲亞洲最大的免稅店，在過去十年間取得了年均增長16%以上的業績， 爲了方便中國顧客們購物，最近已大大拓展了香奈兒、路易威登、愛馬仕等品牌專櫃的面積。過去需要排隊進店的普拉達、蒂帕尼等銷售門店也進行了重新裝修，變得更爲寬敞。       因中國顧客們對手錶的關注度較高，樂天免稅店爲了滿足中國消費者的需求，特將手錶專區改造爲精品店模式。所謂精品店模式是指，使每個品牌都擁有單獨的專櫃銷售。 樂天免稅店在世界上首創的精品店模式現已成爲免稅店經營界的一項標準。 COEX店則新建了專營勞力士、歐米茄等高級手錶的精品專櫃，最近將小公洞總店的手錶賣場面積從原先的759平方米擴張至1122平方米。中國遊客最爲喜愛的卡地亞專賣店面積擴張了231平米，此前與其它品牌共同在櫃檯銷售的勞力士、歐米茄等品牌也開設了專賣店。此外，濟州店還新開設了面積達363平方米的卡地亞多層專賣店。免稅店方面強調，該店是亞洲最大的旗艦店。 樂天免稅店還制訂了一系列賣場改建計劃來迎合中國人的喜好。例如，釜山店將引進伯爵(Piaget)、蕭邦(Chopard)等高價珠寶專賣店，蠶室店現建有一整層的化妝品專售區，大量增加了深受中國顧客喜愛的韓國化妝品品牌。

      此外樂天免稅店爲了引領韓流購物時尚，已經跨越了化妝品領域，向時尚、服飾等品牌拓展，正推動和鼓勵韓國本土有良好發展前景的時裝品牌獨家入駐。樂天免稅店在每一層都爲中國遊客常設了多位中文翻譯。中國顧客在結賬時，還可以使用銀聯卡和人民幣，省去了換匯的繁瑣，如同在中國本地購物一樣方便, 並設立了中國來賓專用的電梯及導購處。
      爲了彌補很多中國遊客因旅行日程過於緊湊而購物時間不足的遺憾。 日正式開通中文版網上免稅店（ www.china.lottedfs.com）和掌上免稅店（www. m-china.lottedfs.com）。中國遊客可以在中國通過網上免稅店提前購物，或者通過手機免稅店在旅程中隨時隨地購物，最後去韓國旅行的時候輕鬆地引渡物品。 並和支付寶公司簽訂了合作協議，爲樂天網上免稅店中文網頁構建了健全的結算系統，確保用戶安全地購物。
      樂天免稅店已經開通新浪微博和人人網公共主頁，積極地和中國的朋友們互動，同時也在分享韓國旅遊購物信息。春節期間更是推進#樂天免稅店讓紅包飛活動#至今已發出860萬個紅包，深受廣大中國網友喜愛。樂天免稅店中國東南亞行銷部鄭三洙經理表示,“爲了方便中國顧客選購世界著名的高端品牌商品，樂天免稅店改變了購物環境及經營服務”,還表示“今後會爲中國遊客，繼續開展一系列的促銷活動和感恩回饋活動。