韓國樂天免稅店為了感恩回饋中國顧客，計劃在春節(jié)期間舉行‘馬年行大運，歡喜在樂天-抽獎送汽車 刮樂送金條’活動 。2014.1.27~2.28 顧客憑當日有效發(fā)票可兌換刮刮樂幸運卡（消費滿$300美元1張，消費滿$500美元2張!）獎品包括純金馬紋金條50g，純金馬紋金條10g， 壓歲錢(現(xiàn)鈔簿)， Dr.Pharm面膜，獎品總金額合計約1億韓元。另外憑此幸運卡，會員還可以參加樂天免稅店和北京現(xiàn)代合作的新春幸運大抽獎活動填寫抽獎券放入店內(nèi)抽獎箱,就有機會贏得北京現(xiàn)代MISTRA名圖1輛。       此外樂天免稅店還在春節(jié)期間準備了“紅包”為中國顧客發(fā)送。春節(jié)期間在本店購買商品的中國顧客均可或得帶有2萬韓元優(yōu)惠劵的紅包，紅包還特意考慮了中國的專通文化，印上了倒著的“福”字。
樂天免稅店在韓國及海外共擁有14家店面，作為亞洲最大的免稅店，在過去十年間取得了年均增長16%以上的業(yè)績， 為了方便中國顧客們購物，最近已大大拓展了香奈兒、路易威登、愛馬仕等品牌專柜的面積。過去需要排隊進店的普拉達、蒂帕尼等銷售門店也進行了重新裝修，變得更為寬敞。       因中國顧客們對手表的關(guān)注度較高，樂天免稅店為了滿足中國消費者的需求，特將手表專區(qū)改造為精品店模式。所謂精品店模式是指，使每個品牌都擁有單獨的專柜銷售。 樂天免稅店在世界上首創(chuàng)的精品店模式現(xiàn)已成為免稅店經(jīng)營界的一項標準。 COEX店則新建了專營勞力士、歐米茄等高級手表的精品專柜，最近將小公洞總店的手表賣場面積從原先的759平方米擴張至1122平方米。中國游客最為喜愛的卡地亞專賣店面積擴張了231平米，此前與其它品牌共同在柜臺銷售的勞力士、歐米茄等品牌也開設了專賣店。此外，濟州店還新開設了面積達363平方米的卡地亞多層專賣店。免稅店方面強調(diào)，該店是亞洲最大的旗艦店。 樂天免稅店還制訂了一系列賣場改建計劃來迎合中國人的喜好。例如，釜山店將引進伯爵(Piaget)、蕭邦(Chopard)等高價珠寶專賣店，蠶室店現(xiàn)建有一整層的化妝品專售區(qū)，大量增加了深受中國顧客喜愛的韓國化妝品品牌。

      此外樂天免稅店為了引領(lǐng)韓流購物時尚，已經(jīng)跨越了化妝品領(lǐng)域，向時尚、服飾等品牌拓展，正推動和鼓勵韓國本土有良好發(fā)展前景的時裝品牌獨家入駐。樂天免稅店在每一層都為中國游客常設了多位中文翻譯。中國顧客在結(jié)賬時，還可以使用銀聯(lián)卡和人民幣，省去了換匯的繁瑣，如同在中國本地購物一樣方便, 并設立了中國來賓專用的電梯及導購處。
      為了彌補很多中國游客因旅行日程過于緊湊而購物時間不足的遺憾。 日正式開通中文版網(wǎng)上免稅店（ www.china.lottedfs.com）和掌上免稅店（www. m-china.lottedfs.com）。中國游客可以在中國通過網(wǎng)上免稅店提前購物，或者通過手機免稅店在旅程中隨時隨地購物，最后去韓國旅行的時候輕松地引渡物品。 并和支付寶公司簽訂了合作協(xié)議，為樂天網(wǎng)上免稅店中文網(wǎng)頁構(gòu)建了健全的結(jié)算系統(tǒng)，確保用戶安全地購物。
      樂天免稅店已經(jīng)開通新浪微博和人人網(wǎng)公共主頁，積極地和中國的朋友們互動，同時也在分享韓國旅游購物信息。春節(jié)期間更是推進#樂天免稅店讓紅包飛活動#至今已發(fā)出860萬個紅包，深受廣大中國網(wǎng)友喜愛。樂天免稅店中國東南亞行銷部鄭三洙經(jīng)理表示,“為了方便中國顧客選購世界著名的高端品牌商品，樂天免稅店改變了購物環(huán)境及經(jīng)營服務”,還表示“今后會為中國游客，繼續(xù)開展一系列的促銷活動和感恩回饋活動。